Rokan Hulu, Mengabarkan – Jaringan Internet Telkomsel yang berada di Kilometer 6, Desa Suka Maju, Kecamatan Rambah, Kabupaten Rokan Hulu, Riau sempat terputus hingga mencapai sekitar 20 jam.
Peristiwa itu disampaikan langsung oleh Babinsa Koramil 02 Rambah Kodim 0313/KPR, Serda Dedy Novery Samosir yang bertugas di Desa Suka Maju, kepada reporter Mengabarkan.com, pada Sabtu (25/3/2023).
Babinsa menyampaikan, putusnya jaringan internet tersebut dimulai sejak Jumat malam hingga Sabtu sore yang lokasinya berada di Desa Suka Maju, Kecamatan Rambah.
“Siang tadi, banyak warga yang telepon saya. Bahkan ada yang datang ke rumah untuk menayakan kondisi jaringan internet yang tak bisa diakses oleh warga. Atas laporan itu, saya langsung mencari nomor telepon pihak telkomsel dan langsung menyampaikan keluhan warga kita itu,” kata Serda Dedy Novery Samosir.
Serda Dedy menambahkan, setelah pihaknya melaoporkan informasi tersebut ke pihak telkomsel, tak begitu lama jaringan internet pun kembali normal seperti biasa.
“Setelah kita menyampaikan kondisi yang sebenarnya, sekitar pukul 15.30 WIB jaringan internet sudah bisa diakses warga. Dan kita juga mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak Telkomsel yang sudah tanggap dengan keluhan warga,” ujar Serda Dedy.
Pihak Telkomsel Minta Maaf
Sementara itu, sehubungan dengan adanya penurunan kualitas jaringan Telkomsel di wilayah Desa Suka Maju, Kecamatan Ramabah, pada Sabtu 25 Maret 2023 dikarenakan Insiden terputusnya Kabel Fiber Optic milik Telkom.
Sehubungan dengan insiden itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telekomunikasi di wilayah tersebut.
Dapat diinformasikan bahwa layanan Telkomsel telah berjalan normal sejak pukul 15.30 WIB dan dapat digunakan kembali.
Apresiasi kami sampaikan kepada pelanggan atas kesetiaannya untuk tetap menggunakan solusi kebutuhan layanan Telekomunikasi kepada Telkomsel.
“Untuk informasi mengenai berbagai layanan Telkomsel lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188,” kata Manager Network and Productivity Telkomsel Dumai, Hotma Eduard Hamonangan Tumanggor, melalui pesan tertulis yang dikirimkan kepada redaksi Mengabarkan.com, pada Sabtu (25/3/2024). (Paber).
